Dreptul la îngrijiri medicale
Pacientul are dreptul la îngrijiri medicale de cea mai înaltă calitate de care societatea dispune, în conformitate cu resursele umane, financiare și materiale.
Dreptul la informare
- Să fiți informat cu privire la starea sănătății dumneavoastră, la procedurile medicale propuse, la riscurile potențiale ale fiecărei proceduri, la alternativele existente, la prognosticul bolii și consecințele nerespectării tratamentului.
- Informațiile să fie prezentate într-un limbaj respectuos, clar, accesibil, cu minimalizarea terminologiei tehnice de specialitate.
- Dacă nu vorbiți limba română, să aveți acces la un interpret, după posibilități.
- Să desemnați o altă persoană care să fie informată în locul dumneavoastră, dacă doriți.
- Să decideți dacă mai doriți să fiți informat, în cazul unui diagnostic dificil.
Dreptul la consimțământ informat
- Niciun pacient nu poate fi supus unei proceduri medicale fără consimțământul său informat, cu excepția situațiilor de urgență.
- Consimțământul se exprimă în scris pentru intervenții chirurgicale, proceduri invazive și tratamente cu risc crescut.
- Pentru minorii sub 18 ani și pentru persoanele lipsite de discernământ, consimțământul este dat de părinți sau tutori legali.
- În situații de urgență când nu se poate obține consimțământul și reprezentantul legal nu este prezent, echipa medicală acționează în interesul vital al pacientului.
Dreptul la confidențialitate și intimitate
- Toate informațiile privind starea pacientului, rezultatele investigațiilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul și datele personale sunt confidențiale, chiar și după decesul pacientului.
- Aceste informații pot fi furnizate altor persoane numai cu consimțământul pacientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
- Pacientul are dreptul la intimitate în timpul examinărilor, al procedurilor medicale și al internării.
- Prezența altor persoane la examinarea medicală este permisă numai cu acordul pacientului.
Dreptul la libera alegere
- Pacientul poate să aleagă, în limita serviciilor disponibile și a contractelor, medicul curant.
- Poate solicita o a doua opinie medicală de la un alt medic.
- Are dreptul să refuze sau să oprească o intervenție medicală, asumându-și în scris răspunderea pentru decizia sa. Consecințele refuzului trebuie explicate pacientului.
Dreptul la îngrijire specială
- Pacientul în stare critică sau la finalul vieții are dreptul la tratament paliativ pentru a-i ușura suferința, respectându-i-se demnitatea.
- Familia pacientului are dreptul la îngrijire psihologică și sprijin.
- Corpul pacientului decedat va fi tratat cu respect și demnitate.
Dreptul la acces la documentația medicală
- Pacientul sau reprezentantul său legal poate consulta și obține copii ale documentelor medicale.
- Cererea se depune la recepție sau prin e-mail la contact@spitaluluromed.ro.
- Eliberarea copiilor se face în maxim 30 de zile, în condițiile legii.
Dreptul la reclamații
Dacă sunteți nemulțumit de serviciile primite, aveți dreptul să formulați o plângere:
- La conducerea Spitalului Uromed, prin registrul de plângeri și sesizări disponibil la recepție.
- Prin e-mail: contact@spitaluluromed.ro.
- La Ordinul medicilor (cmr.ro) — pentru probleme legate de calitatea actului medical.
- La Casa Județeană de Asigurări de Sănătate Prahova — pentru probleme legate de servicii decontate.
- La Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate (ANMCS).
- La Ministerul Sănătății.
Obligațiile pacientului
Pentru a asigura o bună colaborare cu echipa medicală, pacientul are următoarele obligații:
- Să ofere informații corecte și complete despre starea sa de sănătate, tratamentele anterioare, alergii și medicația curentă.
- Să respecte indicațiile și recomandările medicului.
- Să respecte regulamentul intern al spitalului și personalul medical.
- Să prezinte documentele necesare la internare (act de identitate, card de sănătate, bilet de trimitere, dacă este cazul).
- Să achite serviciile medicale care nu sunt decontate prin CAS.
Baza legală
- Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului
- Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății
- Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR
- Ordinul Ministerului Sănătății nr. 386/2004 privind Normele de aplicare a Legii 46/2003